□唐婕 (西南科技大学)

如今，随着线上线下消费场景加速融合，消费者一不小心就“被直播”的现象十分普遍。近日，有记者调查发现，一些商家借助短视频平台招揽生意，在未经允许的情况下，便对真实消费场景进行直播拍摄，把顾客作为营销引流的工具。（4月30日 《中国青年报》）

不可否认，在当下“万物皆可直播”的时代，商家选择利用直播平台来进行引流、宣传的做法的确顺应潮流，但其背后的个人隐私保障却是一个值得关照的问题。在笔者看来，商家究竟能不能直播，怎么直播，其关键就在于这个“说”字。

商家必须在开启直播之前跟顾客“说”一声，告知直播的内容、目的等等一切与顾客切身利益相关的事宜，得到允许，才能直播。对于商家而言，直播顾客引流无疑是一种高效的营销手段。通过直播，商家能够实时与消费者互动，展示店内环境、产品特点和服务流程，给消费者带来更加直观、真实的购物体验。同时，直播也会让店铺内真实样态被更广泛地传播，提高品牌知名度和用户黏性。

正因为如此，商家在追求直播效果的同时，绝不能忽视对顾客隐私权的保护。除了提前告知直播安排，询问可否，商家在店内设置摄像头进行直播时，必须确保不侵犯顾客的隐私权，避免拍摄到顾客的敏感信息或私人空间。

“说”到底，光靠商家的自觉还远远不够。在万物皆可直播的时代里，隐私权保护意识的提高需要全社会的共同努力。政府应该加强相关法律法规的制定和执行，平台应该进行相关规范和管理，企业和商家应该自觉遵守相关法律法规，保护消费者的隐私权，个人也应该提高自我保护意识，加强隐私管理。如此，我们才能在一个安全可靠的环境里，享受科技带来的便利的同时，个人隐私也得到保障。

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