2020年度山东省优秀网络辟谣作品征集活动二等奖作品展播

　　音视频类二等奖

　　《辨识网络谣言，5招请速记！》

　　报送单位/个人：

　　山东省妇女联合会

　　《网络辟谣系列视频》

　　报送单位/个人：

　　济阳区网信办

　　《谣言不止，辟谣不止！三招教你科学识谣》

　　报送单位/个人：

　　齐鲁网

　　平面类二等奖

　　《小学生疫情辟谣儿歌》

　　报送单位/个人：

　　济南市技师学院 王怡琛

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　　《妖言惑众》

　　报送单位/个人：

　　孙耀苒

　　《谣言有套路，辨别有方法》

　　报送单位/个人：

　　平邑县互联网信息安全服务中心

　　文章类二等奖

　　《营造清朗网络空间，传播卫生健康正能量》

　　报送单位/个人：

　　山东省卫生健康宣传教育中心 徐晓斌

　　“大力培育和践行社会主义核心价值观，把握好网上舆论引导的时、度、效，使网络空间清朗起来。”在拥有全世界最大的网络用户的范围内，我们很自觉地体会到习近平总书记在中央网络安全和信息化领导小组第一次会议上的讲话的深刻涵义。当前，卫生健康领域内若要实地履行“扫除网络谣言，清朗网络空间”，就必须要下大力气营造清朗网络空间，传播卫生健康正能量。

　　卫生健康谣言害处巨大，人人得而诛之。谣言，是指没有事实存在而捏造的话，举一个卫生健康网络谣言的实例。今年8月中旬，某社交媒体出现“青岛某商场进口肉发现新冠病毒，商场全体员工强制做核酸检测”等虚假信息，这样谣言会引起一些恐慌，需要及时辟谣。辟谣是指说明事实真相，驳斥谣言，对此，青岛市崂山警方高度重视，迅速展开调查。很快，将造谣者寻某和传谣者曲某某、姜某某查获，经审查，寻某等三人对其编造、散布谣言的违法事实供认不讳，事后，该三人因散布谣言扰乱公共秩序被崂山警方依法行政处罚。这个实例告诉我们，网络不是法外之地，对于编造、散布谣言，扰乱公共秩序的行为，迟早会被查个水落石出、被绳之以法，同时，广大网民一定要从官方途径了解信息，做到不造谣、不信谣、不传谣，谣言自然就不攻自破了。现实中，由于传播网络谣言，一些网站和网络大V受到了处罚，治理谣言，维护健康的社会心态，对构建和谐社会具有重大意义，针对互联网造谣传谣，一般公民应该明辨是非，提高甄别真假能力。

　　网络辟谣的重大意义在于稳定社会，减少不良负面影响。每当卫生健康网络谣言事件兴起，卫健部门首先迅速做出应对措施、把好关口，随后积极主动去协调网信部门，查找起源平台和发起人，为的是拨开谣言的迷雾，让大家看相，进而为辟谣创造良好的舆论氛围；当网上出现较难查证的热传谣言时，主管卫生健康业务的部门将依据相关专业解读，全网首发辟谣信息，以正视听；对于最受关切的健康热点如重大疾病、传染病和公共卫生事件等问题，需要联系牵头的新闻媒介，发布正面信息，全力做好解疑释惑，以便公众打消疑虑，不受谣言蛊惑。显而易见，对网络谣言重拳出击，逐步推动辟谣工作常态化、专业化，力促网络辟谣进入了新阶段，对于减少不良负面影响，实现“使网络空间清朗起来”，具有重要意义。

　　扫除卫生健康网络谣言必须要清朗网络空间，传播正能量。网络是所有卫生健康信息的高速公路，自然也涵盖了谣言，想要谣言无藏身之地、扫除网络谣言，首先，需要将网络“清理”干净，即所谓清朗网络空间。其次，要熟悉这些网络空间，它涵盖了各大主流网站、微信、微博、手机APP、贴吧、论坛、新闻、搜索引擎、电子报、平面媒体、视频、问答等，通过一定的信息化手段对其进行监测、预警，做到第一时间了解谣言内容、起源地，跟踪观测它的发展趋势，达到对其全面掌握。再者，将清朗网络空间安全的责任落到实处，作为卫生健康最高行政机构国家卫生健康委员会出台了《关于落实卫生健康行业网络信息与数据安全责任的通知》，提出了相关要求，落实管理责任，将网络空间的安全责任逐级分解责任到单位、到岗位、到个人。最后，对已经发生的谣言，除了尽快辟谣外，还需要持续观察监测，侧重于舆论热点和媒体关注焦点，合理进行分析、研判，同时，及时发动卫生健康宣传教育部门宣传员的力量，发布正面信息、传播正能量，合理进行舆论引导，防止新谣言和二次谣言的发生。

　　网络辟谣最重要的方式是广泛开展网络宣传与网络辟谣活动。从线下方面看，可发挥志愿者的力量，采取卫生健康网络辟谣“赶大集”的形式，对路边摊位人员开展流动式卫生健康网络辟谣宣传活动，活动通过发放卫生健康网络辟谣明白纸、现场讲解等多种形式引导民众辨别网络谣言的方法，活动现场志愿者可以就如何破解网络谣言、应对常见网络安全风险以及散布谣言需要承担的法律责任等知识进行了宣传普及，同时，可以与现场公众进行交流互动，发动公众积极参与和遏制网络谣言传播。从线上方面看，就是要营造良好舆论氛围，对涉及卫生健康领域建设性意见要及时吸纳，对困难要及时帮助，对不了解情况的要及时宣传，对怨气怨言要及时化解，对错误看法要及时引导和纠正，可以发表不同意见，但不能搬弄是非、颠倒黑白、造谣生事、违法犯罪。

　　清朗网络空间、传播卫生健康正能量留给我们的反思。反思一，涉及卫生健康网络辟谣的姗姗来迟，正能量不及时赶到，谣言邪气就会占据主导地位，效果会打折扣，在众多的谣言、传言和不实消息中，有一些纯属无中生有，恶意散播，显性和隐性危害都大。反思二，一方面，卫生健康部门不能及时做出回应，加剧了传言的散播，客观上起到一个推波助澜的作用；另一方面，也容易让公众产生额外的联想，尤其是像如重大疾病、传染病和公共卫生事件等问题与特定群体有着密切利益关联的公共信息，非常敏感，处理不当，可能会使公众对辟谣本身产生不信任感。反思三，谣言的传播速度和范围会越来越快，越来越广，在无法辨其真伪的情况下，公众抱着一种“宁可信其有”的态度，使传言愈演愈烈，实是人之常情，这就决定了卫生健康部门的辟谣，不仅要及时，还要讲究技巧，具备极强的说服力，不仅要懂得“谣言止于智者”，“谣言止于公开”等基本道理，还须落实好具体问题具体对待。

　　要实地履行“扫除网络谣言，清朗网络空间”，就必须要下大力气营造清朗网络空间，传播卫生健康正能量。一是对涉及卫生健康民意民情的充分掌握和了解。卫生健康部门要做一个有心人，对卫生健康人们关心什么，焦虑什么，想知道什么，应有一个大体的认识，做到心中有数，才能沉着应对网络谣言；二是信息发布的常态化和权威性。在传言或谣言出现后，不明真相的人们应该通过什么渠道，听哪一个部门哪一个机构的信息发布，以及哪一种方式更有利于有效传达，更利于澄清事实，都需要制度上的进一步明确，达到精准辟谣的要求。三是要加强事后的分析和研究工作。从某种意义上说，每一个谣言或传言，都是一次民意的反馈，对卫生健康的政策安排和走向都是有价值的，因此，这样的查漏补缺，其实是对谣言的最积极的防御，实现传播卫生健康正能量。四是强化网络安全宣传教育和培训。提高卫生健康行业网络安全意识，提升网络安全能力，结合国家网络安全宣传系列活动，持续深入开展卫生健康网络安全教育，同时开展卫生健康行业网络安全技能大赛，在比赛平台中发现、选拔、推荐优秀网络安全专业人才，灵活运用线上课程、远程培训等形式增加培训人数，提升培训质量。

　　总之，无论有意或无意谣言，都是害人又害己，扫除网络谣言，清朗网络空间是人民所思所盼。诺贝尔文学奖获得者莫言在他的新作《晚熟的人》的片段《红唇绿嘴》里的故事让人深受启发，他写了一个在网上卖谣言谋生的人——网络“大咖”，运营两个微信公众号，一个叫红唇，一个叫绿嘴，在网络上造谣、找事端，由于此网络“大咖”非常熟悉互联网运作规律，手下有上百个铁杆，让咬谁就咬谁，让捧谁就捧谁，为了利益，胡编乱造，添油加醋，收费高昂——两万元一条谣言，真可谓：贩卖谣言、发家致富，可结局却是走向覆灭，扰乱社会秩序，害了别人又害了自己。虽然全省卫生健康网络宣传管理、网络辟谣和清朗网络空间、传播卫生健康正能量工作取得了一些成绩，但是对照有关要求还有一定差距，网上意识形态安全形势依然较为严峻，特别要全面清朗网络空间仍是一项长期而艰巨的任务，卫生健康网络谣言依然不同程度地出现，公众拒绝谣言、精准识别谣言意识薄弱、防护手段落后等问题仍然存在，“路漫漫其修远兮、吾将上下而求索”，减少网络谣言、还公众一片健康网络空间，我们需要一直努力下去。

　　《莫因“看客”心理让谣言借题发挥》

　　报送单位/个人：

　　信网

　　中国的“口罩慌”得到缓解，各地复工复产有序进行，多地推出诸多便利措施和惠民礼包鼓励人们走出家门消费起来玩儿起来......国内疫情整体形势逐渐向好，人们也终于不用再因某小区出现穿着防护服的120员工、某街道工作人员进行大面积消毒消杀揣测不安，进而出现关心则乱的谣言现场了。

　　但取而代之的，是随着全球疫情的蔓延，每日通报的境外输入确诊病例数字，再度了谣言的滋生。人们敏感的神经被挑动，生怕国内来之不易的形势扰，便急于知道某一事件的发展态势，一时又难以从正规渠道获取信息，进而产生焦虑、恐慌的心态。

　　此时，谣言便又钻了空子。前有“深圳湾已挤爆，数万华人正涌入”、“11万人将从欧洲抵北京”等传言引爆舆论热点，后有套路式造谣《大量海外华人返国，下一个“毒王”就此诞生?》《对不起，我劝你别来XX了》《从XX接回的200名XX籍人员其中已确诊的有12例》的营销号“爆文”添“谣”加醋。

　　日前，山东省委疫情处置工作领导小组办公室下发通知，要求向省外入境口岸派出工作专班加强入境中转来鲁人员管理。《入境来鲁人员须知》则明确，入境来鲁人员须提前72小时报备，所有入境来鲁人员一律“点对点”接送至隔离点，进行 14 天集中隔离，并按要求进行核酸检测。针对国内外疫情防控的阶段性变化，山东一系列升级的防控措施无疑也是及时阻断了因境外疫情恐慌而衍生的谣言。

　　事实上，相关专家也表示“新冠肺炎疫情在中国第二次爆发的可能性不高”，因此大家不必过分担忧和焦虑。做好自身防护，从官方取渠道获取信息，理性应对疫情。

　　此外，“看客”心理也让境外谣言在近期变得猖獗。如“回国治新冠肺炎不免费想投诉”的故事一时引发众议，造谣者就是利用人们对争议事件的关注和声讨来蹭流量获益;“35万元月薪招工建意大利方舱”的谣言则是参照旧谣，结合时下意大利疫情严峻的热点杜撰而成的，事不关己的态度和境外求证的难度也直接导致谣言越传越广。

　　眼下，国内防疫重点转向严防境外输入病例，谣言也从对本地的病例猜测向境外相关动态演变，防谣重点则要向这三点转移：打击扼制蹭热点制造恐慌的营销号、官方及时发布普遍难以求证的辟谣信息、以及大众要做到端正自身态度对可疑信息不猎奇不盲从更不传播。

　　网络社会错综复杂，正值防控疫情阶段，营造清朗的网络空间，更加需要人人共参共建。对于未经证实的消息，请遏制你想“转发”的冲动，这不仅是对自身的保护，也是遏制谣言猖獗最直接最有效的手段。

　　《比疫情更可怕的是“次生疫情”》

　　报送单位/个人：

　　山东艺术学院 李安然

　　“一犬吠形，百犬吠声。”自古以来“三人成虎”、“以讹传讹”的事比比皆是，我们将这些传播范围广却缺乏可靠证据支持的陈述或概念称为谣言。在网络科技飞速发展的当今社会，谣言乘着网络发展的大风衍生出了更为可怕和难以控制的网络谣言。扫除网络谣言，清朗网络空间，此文以疫情为例来谈关于网络谣言的思考。

　　“与信息数量越来越不成正比的是，我们距离事实的真相越来越远。”自疫情发生以来，互联网上关于疫情的消息不断更新。谣言肆虐，甚至出现了今天发布新消息，明天立即辟谣的荒唐事，真正对大众有用的正确信息被铺天盖地的网络谣言所掩盖，大众行为被错误信息误导。这严重侵占了公共社会信息资源，加重了大众面对疫情的焦虑和恐慌心理，成为了疫情防治的“拦路虎”和“绊脚石”。

　　“谣言的代价是什么？并不是我们会把谣言误认为真相。真正危险的是，我们听多了谣言，便不再分辨出真相。”疫情期间的部分谣言可谓是“一眼假”，如喝高度白酒、喝童子尿、吸烟可以抵抗病毒等网络谣言，值得我们思考的是辨识难度如此低的谣言却仍然得到了广泛的传播。这与如今言论自由的社会环境密不可分，众多微信公众号、微博、抖音、网站、网络论坛等网络介质给网络谣言的传播提供了肥沃的土壤，各路自媒体为了不同的目的粉墨登场，夸夸其谈，正迎合了处于焦虑中渴望第一时间获得消息的浮躁大众。假期的延长、隔离的无聊也成为了网络谣言漫天飞的助推剂。

　　谣言滋长的土壤不是造谣者给的，而是传谣者给的。《乌合之众》提到“群体精神最需要的不是自由而是服从。”大众心理学研究表明群体会在网络谣言中产生共鸣，即群体中个体个性的消失，也就是我们常说的“随大流”。因为害怕被孤立而渴望融入群体以获得安全感最终导致群体智力下降，甚至出现网络暴力现象，用口水掩盖了少数清醒的真相。另一方面各网络介质传播谣言的手段紧抓大众心理，像“震惊……”、“速转……”等标题党层出不穷，利用大众的好奇与焦虑进行谣言的传播，谣言在传谣者的助推下逐渐变得难以控制。

　　“当我们不再分辨出真相，那时我们能做什么，除了放弃对真理的信仰，满足于谣言堆砌的故事，我们还剩下什么？”切尔诺贝利事件向蒙蔽于谣言中的人们发出呐喊与疑问。“惯有谣诼或青眼，何须他人置一言！”面对谣言！我们就要消除谣言！探明散布谣言者的心理动机，摸清谣言传播的机制，扫除网络谣言，清朗网络空间！

　　奥尔波特实验研究表明，谣言的歪曲可被总结为“省略与突出，强化与推断。”谣言散布者抓住大众关注的热点，利用不对等的信息简化事实，强化谣言，同化大众心理来促成谣言的传播，这是谣言的传播机制。谣言散布者则动机各异，一是以广告营销为目的的微信公众号，如疫情期间关于双黄连，莲花清瘟胶囊等可以防治新型冠状病毒的宣传；二是以增长关注度为目的的自媒体，利用虚假发热人员名单，隔离期间不服从管理的举动来博取关注度，获得社会存在感；三是利益冲突下的博弈；四是境外敌对势力在民间制造的敌对情绪，疫情期间利用紧张焦虑的心理煽动诱发敌对行为。

　　“我们听到的一切都是一个观点，不是事实。我们看到的一切都是一个视角，不是真相。”当我们面对不合常理的疾病知识或证据有限的攻击信息时，要清楚自己认知的局限性，冷静分析这些惊人的信息，不要被困于信息茧房。既要保持言论的自由也要避免成为网络谣言传播的棋子。即使在迷茫的情况下，也要正确识别焦虑，合理的发泄自己的情绪，避免网络暴力掩盖事实。除了提高自己的辨别能力外，信息的获取渠道也至关重要，警惕个体媒体的思想灌输，偏向于主流官方媒体获取信息。面对网络谣言的产生，除了目的不纯的谣言散布者和分辨能力有待提高的传谣者，官方信息的缺失和主流媒体的传播失范也难逃其咎。如果说谣言是花园中的杂草，大众作为传谣者为它提供的是生长的土壤，那政府机构的信息增量、权威媒体的及时辟谣和相关部门完善法律法规就是给杂草喷洒除草剂！美丽的花园少不了肥沃泥土的滋养更少不了园丁辛勤的努力。