淘宝流量突然下降是什么原因？有哪些影响因素？

  市场的影响因素

  大盘走势的整体影响

  店铺流量下滑是常见的，并且具有周期性，这是因为我们许多商品类目会受到淡旺季或特殊市场环境影响，从而导致整体行业大盘动荡，进而引起不同程度的类目商品流量下滑。这种情况属于常态。

  只要我们的店铺等级保持稳定，而且你的下滑幅度小于或等于大盘的幅度，就无需担心，基本上不需要采取任何行动。

  2、促销活动的影响

  在大促销期间，由于许多卖家同时展开促销活动，流量往往会优先涌向这些活动商品页面，这是因为价格优势、官方扶持和店铺综合基础等因素的影响。

  对于没有参加活动或者基础较为薄弱的店铺，自然而然地流量很难被吸引过来，于是自然而然就会出现流量下滑的情况。

  大促前后流量下滑还有一种情况，即大促开始前的观望期间，人们期待着能够获得更多的优惠，因此网站流量出现下降。

  现在是时候开始进行收藏加购的工作了，这不仅可以增加流量，还能提高活动期间的转化率。

  大促结束后的流量下降，是因为消费者在促销期间已经满足了他们的购买需求，暂时没有其他购买欲望，这时需要将重点转移到客户维护上。

  3、竞争对手的影响

  我们需要警惕是否有强大的竞争对手出现，因为当我们的流量持续下降时，这可能意味着每个产品都有其生命周期，而且淘宝总是会不断推陈出新，为新品提供展示机会。

  老的产品在面临强劲竞争对手的情况下，可能是因为款式或价格等方面的竞争优势，走向衰退并且流量下滑，这种情况是无法扭转的正常现象。

  针对这种情况，我们需要不断创新以保持店铺的活力，例如给产品增添新功能，从而增加吸引力，提升竞争力。

  不要觉得老款商品已经没什么价值就可惜，如果该下架就下架，以免拖累店铺其他数据较好的宝贝。

  二、商铺的影响因素

  店铺的等级分类

  店铺的层级代表了店铺能够获得免费自然流量的上限，店铺层级越高，在其他条件相同的情况下，意味着我们可以获得更多的免费自然搜索流量。这一点有两种情况：

  店铺的等级一直在持续下降。

  在其他条件不变的情况下，你的自然搜索流量必然会减少，层级掉得越严重，流量下降就会越多。

  只有在淘宝的竞争体系中，同一层级的店铺才能相互竞争，你的店铺层级下降得越多。

  这意味着你的竞争对手的实力正在逐渐减弱，因此系统会认为你的店铺前景不大，从而减少向你展示的机会。

  店铺层级单日下降对店铺基本没有太大影响，但要注意不要持续下降，因为持续下降必然会对搜索流量产生影响。

  因此，你需要时刻关注店铺的层级排名。如果你发现连续几天这个排名一直在下降，就要采取措施来挽回(最有效的方法通常是增加直通车投入)。

  流量下滑，然而层级升高。

  由于你进入了一个新的市场层级，但是你店铺的竞争力跟不上其他竞争者的步伐，你原本的优势已经不复存在，因此你所能获取的流量也将变得稀少。

  现在你需要尽快适应这家商店的运营节奏，努力赶上其他人。

  2、标签错综复杂。

  淘宝目前实施“千人千面”策略，要求店铺标签必须显著，因为只有这样才能吸引更具精准定位的用户群体，从而带动整个店铺的流量和最终转化率。

  例如，如果您的店铺销售商务西装，系统将为您的产品打上“商务”标签，从而吸引那些需要商务西服的人群。

  你穿上了一些休闲款式的上衣后，原本对商务西装感兴趣的人们陆续离开，因为他们发现你的新品不符合他们的需求。

  这样会导致你的店铺标签变得混乱，搜索引擎无法确定你属于哪个标签，也就无法将你与合适的人群匹配，从而导致流量逐渐减少。

  3、低转化率

  许多卖家都会关注转化率这一指标。一旦支付转化率下降，就表示我们使用流量的效率也在下降，而长此以往，平台可能会认为你的店铺经营不佳，并减少对你的各种扶持机会。

  影响店铺支付转化率的因素很多，除了排除一部分特殊因素外，还包括流量质量(如引入流量精准度、流量数量等)、详情页、客服和店铺活动等。

  要注意的是，如果店铺的支付转化率在没有特殊情况的情况下持续下降，就需要引起警觉了。可能是促销活动吸引力不够，或者客服工作做得不够好。找出原因后，针对实际情况进行调整。

  近30天的退款率以及退款率。

  卖家们越来越关注退款率这一数据，因为它是评估店铺商品质量和服务水平的重要指标，直接影响店铺的排名权重。需要注意的是，高退款率并不一定代表违规行为。

  在目前，对于很多小商家来说，如果店铺整体销量不高，一旦出现退货，就可能导致退货率过高，这不仅会影响到店铺的自然流量，甚至可能使你失去参加官方活动的资格，从而丧失获取更多流量的机会。

  买家提出退款申请，但卖家拒绝退款并导致，如果此时平台客服介入后认定为卖家责任所引发的退货率。

  退货的主要原因在于我们的售后服务不到位，另外，不管遇到什么问题都要尽量避免让客户通过客服介入，而是在前期就尽量解决问题。

  除非你持有相当确凿的证据，并且对规则非常了解，否则最好不要让客服介入，否则可能会导致退款。因此，在发生时，请先友好地与买家协商解决问题，除非万不得已，不要主动请求客服介入。

  三、宝贝的影响

  关键因素词

  宝贝的搜索流量是由关键词决定的。一旦关键词出现问题，店铺流量就会下滑。我们可以从以下几点进行分析：

  词类

  一定要优先考虑类目词的趋势，因为一旦类目词开始下滑，其他词语（例如长尾词）的搜索量也会跟着减少，从而导致整个商品的流量下降。

  整个产品行业的整体搜索人气下滑表明了类目词的流量也在下降，这反映了市场趋势。

  我们应该尽力保护数据，在流量下滑的情况下，努力维持转化率。

  (2)精准的关键词吸引流量

  每个产品都有其独特的精准引流词，而且在不同阶段的数据表现也各有不同，我们需要关注的是持续一段时间的流量变化趋势。

  如果人气下滑是主要的流量引导关键，那继续调整该关键词的权重和排名就不太必要了，因为即使该关键词在搜索结果中排名较前，总体流量也不会太多。

  需要在生意参谋中寻找与最新数据更匹配的一些属性词进行替换。

  一定要注意的是，不要替换进店词和成交词，而只能替换下滑或没有流量的关键词。此外，替换后的关键词需要尽快增加权重，提升新关键词的搜索排名，才能重新吸引流量。

  2、违规行为出现在宝贝身上。

  这一问题十分严重，宝贝轻则下架删除，随后重新上架也很难恢复到原有水平。

  店铺一旦遭受到这种情况，就会影响整个店铺的运营，导致店铺的商品无法被搜索到，从而使得店铺的流量急剧下降。最糟糕的情况是店铺可能被封闭，从而导致店铺难以恢复经营。