有数据统计,80%的顾客优先选择知名品牌。行业巨头为维护知名品牌市场地位,不惜使用千万级、亿级推广预算,形成牢不可破的拱手火力网。
创业企业推广预算捉襟见肘,百万级别已是大手笔,0预算更不是稀奇事。面对火力封锁,创业品牌面临巨大的推广困境。但“酒香也怕巷子深”,品牌不推广,除非产品过硬且稀缺,否则只有死路一条。
好在市场真的存在一些几乎不需要花钱的推广方式,依然可以帮助创业品牌突破资金限制,用智慧与创造力在行业巨头的围追阻截中突围成功。
一、自营销:让产品与消费者为你免费推广
自营销的根本是产品和服务。好的产品和服务,本身就是免费广告。
当你的产品或服务本身就是出色的作品时,它就成为不会说话却时刻为你说话的品牌传播大使,它会影响千万消费者自发为你开展口碑传播。注意,这些传播,都是免费的!
1.做出好的产品,让产品为你说话
你需要思考几个问题:
你的产品超过消费者预期了吗?
你的产品与同类产品相比,给消费者创造了更多功能与情感体验吗?
你的产品真的很好看吗?和竞品摆放在一起,消费者会拿起来的冲动吗?
你的消费者打开产品有分享与介绍给朋友的欲望吗?
关于好的产品会说话,正面的例子太多,我们讲两个负面的例子。
2021年,一个做热水器的老板,研发了一种石墨乙烯技术,水在加热过程中全程只接触玻璃,解决了很多消费者担心的健康问题。但在京东花了几百万,销量还是个位数。他通过朋友找到我,想让我分析一下原因。
我风尘仆仆赶到工厂,一看到产品,瞬间就明白了。产品很重,尺寸很大,壶身与底座极不协调,产品颜色单一,造型呆板。总结起来,就是不好看。
我建议他,目前最主要的问题是产品设计,当务之急是将产品的结构与外观进行颠覆式的升级。如果不解决设计问题,他的下一步计划,扩大生产、招一个懂管理的厂长、提高推广预算,都将是无用功。
读高中时,当地有一家民营企业,专门生产男士皮鞋。主要原料采用当地高山黄牛皮。产品质量非常好,10年也穿不坏。可惜的是,皮鞋设计不过关,拿高中政治老师的话讲,就像两个癞蛤蟆一样贴在脚上。因此,在婚丧嫁娶、开业剪裁等一切正式场合都没出场机会。消费者只有在劳动、恶劣天气、翻山越岭等时候才会想到他。这个盛极一时的品牌,如同昙花一现,很快就倒闭了。
2.设计好的包装,激发消费者主动分享
假如暂时没有能力去改善产品的性能、外观与结构,那就去改善产品的包装。
产品的包装或许不能让消费者持续产生购买,但总能在货架或者其它终端迅速吸引消费者眼球。在现实中,消费者因为好看的包装痛快掏出自己血汗钱的情形,比比皆是。好的包装能促使消费者产生分享欲。只要分享,消费者就成为你免费的业务员。
“褚橙”能够快速出圈并长盛不衰,重要因素之一就是产品包装。“褚橙”的产品包装在结构上做了很多创新,让打开包装的过程充满惊喜与乐趣;通过文案体现了人文关怀,让消费者获得了精神价值。
包装不局限于实物产品,同样适用于那些需要硬空间承载的服务领域。吸睛的门头、抓人的装修、沉浸的氛围……都是好的包装。
3.提供好的服务,感动消费者为你代言
在注重体验感、价值感的时代,同样的品质和价格,只要服务更胜一着,就能俘获更多顾客的心。这样的例子数不胜数,胖东来生活广场、海底捞火锅能在残酷的消费市场中取得成功,服务是重要的因素。
和很多品牌把“顾客至上”挂在嘴上和墙上不同,胖东来做到了真正意义上的“顾客至上”,他把环境、接送、退还等顾客关心的购物体验做到了极致。
海底捞的火锅本身也许不是最好,但是能够提供令人赏心悦目的服务,让顾客真正体会到什么是超出预期、什么是有求必应、什么叫顾客是上帝。
很多品牌原本可以做的更好,可惜输在最后一公里的服务上。记得在2013年左右,朋友因为一个新卖点的鼓吹,购买了一个不太主流但绝对是大牌的空调品牌,但是令人失望的是,他们的终端安装人员技术落后、态度恶劣、胡乱收费,给朋友留下了非常不好的体验,朋友将这件事告诉了我,并将这个空调品牌永远列入了黑名单。你看看,恶劣的服务,不仅失去顾客,还激发了顾客的仇恨心理,到处说你的坏话,这个损失太大了。
二、自媒体:让文字成为你的免费业务员
文字是品牌推广的子弹,而媒体就是品牌推广的弹夹。选择适合自己的弹夹与子弹,持续发射出去,是每个创业者在互联网时代必备的素质。而自媒体就是互联网送给创业者几乎免费的礼物。用好自媒体,你就拥有了众多免费的业务员,24小时不停地为你工作。
1.官网是标配,也是主阵地
官网可以说是企业最重要的自媒体,相比于其它媒体渠道,社会大众会将官网信息作为企业唯一权威的信息表达。因此,你需要认真负责地撰写企业简介、企业发展史、团队介绍、文化理念、产品介绍、市场案例、新闻资讯等信息,这是拉近关系、解除疑虑、建立信任、增强转化的有效手段。
2.主流自媒体是企业的第二营销部
有些创业者,在公众号等平台收获了几万、几十万、上百万粉丝,到了抖音等短视频平台,点赞、评论、转发却寥寥,花费了很多时间和精力,粉丝还在千位数。很多在抖音粉丝众多的博主,到了公众号,却输出乏力、运营无效、变现困难。
合适最重要。
有时候,并不是自己不厉害,而是选错了不适合自己的平台。
书面表达能力强的人,多去选择公众号、头条号、小红书、微博、知乎、简书这样的图文型平台;书面表达能力差,镜头表现力好,拍摄剪辑能力强的人,可以选择在抖音、快手、视频号等平台发展。
品牌通过内容打天下,已经是共识。只不过有的平庸,有的取得成功。江小白就是那个年代通过文案取胜的品牌之一。
内容为王。初创品牌持续输出高质量内容,不仅仅是一种策略,更应该强化训练,让这个稀缺能力成为品牌核心竞争力之一。
三、主战场:打好基本功则一呼百应
选对城市,对品牌尤为重要。某种意义上,你所选的城市,已经决定了品牌的命运。处在偏远地区的小县城和乡镇,和处于北上广深等超级城市的品牌,一出生就不在同一条起跑线上。
你选择了一个营商环境好的沿海城市,无疑为品牌推广选择了一个快车道。货真价实这四个字你做到了,如果还能塑造一些稀缺性与差异化,免费推广就水到渠成。
假如你还善于运营和创新,那就锦上添花。在这些大城市,大量的0成本公关资源等着你使用。口碑营销、全员营销、公益活动、品牌联营、社区建设、公共关系……用好了,都是免费的推广渠道。
无须担心,有效的推广不在于投入大小,而在于是否深入人心。大品牌钱多,推广方式为地毯式轰炸,花大钱打蚊子。小品牌钱少,只能精耕自作,花小钱办大事。
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