上周,我走进一家看着不错的饺子店,点了份标价 30 元的招牌饺子,满心期待能大快朵颐。结果饺子上桌,皮软塌无弹性,馅料味道怪异。结账时,竟发现后厨用的是冷冻饺子,这体验糟透了,不禁让我想和大家聊聊这一现场!
一、价格与品质失衡之殇
1.食材以次充好:为降成本,有些店用来源不明的边角料做肉馅,蔬菜不新鲜还偷工减料。消费者花 30 元,期待的是新鲜美味,这般劣质食材,怎能不让人失望,久而久之,顾客自然不再光顾。
2.制作工艺粗糙:手工擀制的饺子皮本应劲道,可这些店却用机器生产的,口感全无。包制时为赶速度,饺子形状歪扭、馅料不均。像我吃到的,有的皮厚馅少,有的还破皮,品质如此之差,高价更是难以让人接受。
3.对比老店凸显问题:餐饮老店虽装修简陋,却坚守食材新鲜,用心做饺子,生意兴隆。反观一些新店,打着手工旗号卖高价,实则用冻饺子糊弄顾客,这种高价低配,消费者怎会买单,被市场淘汰也是必然。
二、市场竞争激烈的冲击
1.缺乏特色难立足:饺子受众广,吸引众多创业者,市场竞争白热化。一份 30 元的饺子,若无独特口味、优质服务或新颖经营模式,很难在众多对手中脱颖而出。如今消费者选择多,普通无特色的店,很难在竞争中生存。
2.创新店铺抢占市场:新兴饺子店推出榴莲芝士馅、抹茶红豆馅等创意馅料,或打造时尚用餐环境,吸引年轻消费者。传统饺子店若墨守成规,产品单一、环境简陋,即便定价合理,在追求个性的时代,也易在竞争中败下阵来。
3.广州市场案例:广州曾零星分布着东北饺子馆,近些年饺子店数量激增,市场饱和。一些店既无创新馅料,也无舒适环境,仅靠传统招牌,在激烈竞争下,生存空间被压缩。就像我吃的那家,毫无优势,倒闭只是时间问题。
三、经营成本攀升的重压
1.房租人力成本涨:繁华地段房租每年以 10%-20% 速度递增,招聘熟练包饺子师傅和服务员困难,薪资上涨,这大大增加了运营成本。为维持利润,部分店铺降低成本,影响产品品质。
2.原材料价格波动:面粉、肉类、蔬菜等原材料价格波动频繁且总体上升。以 30 元一份饺子算,扣除成本后利润微薄。成本持续涨,饺子价格又不能大幅提高,饺子店陷入两难。
3.成本影响品质恶性循环:面对成本攀升,一些店用冻饺子替代新鲜手工制作,降低食材质量、减少人工成本,导致顾客满意度下降,客源流失,经营愈发艰难,形成恶性循环。我吃到的冻饺子,或许就是店铺无奈之举,却也加速了倒闭。
四、消费者需求变化的挑战
1.健康需求难满足:现在消费者健康意识增强,倾向低油、低盐、低糖且食材新鲜的食品。部分饺子店仍用高油、高盐传统方式制作,无法满足健康饮食追求。像我点的这份,食材不新鲜、制作不健康,难以符合当下需求。
2.外卖服务不到位:快节奏生活中,便捷性成餐饮选择重要因素。外卖兴起,可部分饺子店配送服务差、包装不规范,导致外卖饺子口感变差,影响消费者体验。上班族若收到凉透、口感差的饺子,下次肯定不会再选。
3.个性化服务缺失:消费者个性化需求凸显,希望定制饺子,如选不同馅料、饺子皮厚度。无法提供个性化服务的店,在满足多样需求上落后,失去市场份额。能提供定制服务的店,想必更受欢迎。
4.老店契合需求对比:餐饮老店屹立不倒甚至生意更好,就在于契合消费者对食材新鲜度的追求。在餐饮连锁化、标准化及预制菜盛行时代,众多饺子店未洞察需求变化,固步自封,最终被市场淘汰。
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